Sipariş İptali, Ürün İadesi ve Değişim Şartları
1.1. ALICI, neyzenvitrin.com üzerinden verdiği siparişi, ürün henüz kargoya verilmeden önce dilediği zaman ücretsiz olarak iptal edebilir.
1.2. İptal talebinizi info@neyzenvitrin.com e-posta adresi veya müşteri hizmetleri telefonumuz üzerinden sipariş numaranız ile iletmeniz yeterlidir.
1.3. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) 3-7 iş günü içerisinde kesintisiz olarak hesabınıza yansıtılır.
2.1. ALICI, satın aldığı ürünü teslim teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
2.2. İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, faturası ve varsa hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz ve kullanılmamış olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
2.3. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (kişiye özel hazırlanan akortlu neyler, özel isim kazınmış başpareler ve hijyen hassasiyeti bulunan ürünler) cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.
3.1. İade talebi onaylanan ürünleri anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz (karşı ödemeli) olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
3.2. Ürün atölyemize ulaştıktan sonra teknik ekibimizce incelenir ve kullanım hasarı bulunmadığı onaylandıktan sonra iade süreci başlatılır.
3.3. Ücret iadesi, onay tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kart veya banka hesabınıza gerçekleştirilir.
Teslimat esnasında kargoda hasar gördüğü tespit edilen ürünler için mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaklı hasarlı ürünler derhal yenisi ile değiştirilir veya ALICI'nın talebi üzerine ücret iadesi sağlanır.
Tüm Ney enstrümanlarımız profesyonel neyzenler tarafından test edilip akortlanmaktadır.
Kredi kartı verileriniz 256-Bit SSL şifreleme ve banka altyapısı ile güvendedir.
Kırılmaya karşı dayanıklı, özel muhafazalı tüpler içinde kargolama yapıyoruz.
